Procon municipal alerta população idosa e denuncia práticas abusivas de instituições financeiras

O Procon de Ilhéus tem registrado um crescimento preocupante nas denúncias de aposentados e pensionistas do INSS sobre empréstimos consignados feitos sem autorização. Os casos mais comuns envolvem a renovação automática de contratos e a contratação indevida de crédito com bancos desconhecidos pelos beneficiários.

De acordo com o órgão, muitas dessas operações são feitas sem consentimento prévio e, frequentemente, incluem a cobrança de serviços adicionais, como o seguro prestamista, sem qualquer esclarecimento ao consumidor.

As práticas apontadas configuram violação dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, que garante tratamento prioritário e transparente à população idosa.

Para evitar surpresas, o Procon recomenda que aposentados consultem regularmente o extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), disponível no site ou no aplicativo Meu INSS. A plataforma permite acompanhar os descontos mensais no benefício e verificar quais instituições estão envolvidas nas operações.

Em caso de suspeita de fraude ou contratação irregular, o consumidor deve buscar orientação junto ao Procon de Ilhéus, que funciona na Avenida Canavieiras, nº 454, bairro Teresópolis. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

O órgão reforça a importância da vigilância constante sobre os extratos de pagamento e orienta que nenhum desconto não reconhecido deve ser ignorado. Reclamações formais podem ser registradas contra as instituições envolvidas, com análise de documentos e apoio técnico gratuito.